TAD – tai kurso “Visiems prieinamų turizmo paslaugų konsultantas” (The Ability Advisor) trumpinys. Kursas yra skirtas paruošti konsultantus darbui visiems prieinamo turizmo srityje, siekiant padaryti turizmą prieinamą visiems, įskaitant neįgaliuosius ar specialių prieigos reikalavimų turinčius asmenis.
TAD pristato „ Visiems prieinamų turizmo paslaugų konsultanto“ profesinį profilį, kuris padės smulkioms ir vidutinėms įmonėms (SVĮ), veikiančioms turizmo srityje, plėtoti savo verslą ir tobulinti paslaugas visiems prieinamo turizmo rinkoje.
Norint visiems sudaryti geresnes sąlygas mokytis ir siekti kvalifikacijos, projekto mokomoji medžiaga išleidžiama kaip „atviras švietimo šaltinis“.
Tai reiškia, kad ja gali naudotis visos mokymo ir švietimo organizacijos.
Kursai bus platinami tarp profesinio mokymo paslaugų teikėjų ir kitų suinteresuotųjų šalių tiek vietiniu, tiek nacionaliniu, tiek Europos lygmenimis.
Pirmoje TAD projekto dalyje mes sukūrėme mažų ir vidutinių turizmo įmonių duomenų bazę vietiniu ir regioniniu lygmenimis, sudarydami 30 SVĮ, veikiančių keturiose dalyvaujančiose šalyse, sąrašą. Mes atsižvelgėme į tai, kaip SVĮ sprendžia paslaugų prieinamumo problemas savo versle, bei kaip visiems prieinamų turizmo paslaugų konsultantas galėtų efektyviai dirbti šiose įmonėse.
Antroje projekto dalyje mes sukūrėme profesinio mokymo kursus besimokantiesiems ar absolventams nuo 20 iki 35 metų amžiaus. Kursas skirtas suteikti jiems žinių ir įgūdžių pradėti savarankišką veiklą kaip išorės konsultantams, įsidarbinti paslaugų teikėjais įmonėse arba dirbti konsultantais, galinčiais atlikti paslaugų prieinamumo vertinimus, patikrinimus, teikti konsultacijas ir vykdyti paslaugų prieigos auditus. Baigę mokymus, visiems prieinamų turizmo paslaugų konsultantai galės analizuoti ir informuoti SVĮ vadovus ir savininkus apie tai, kaip visiems prieinamas paslaugas galima integruoti į jų verslą.
Tikimės, kad besimokantiesiems bus įdomu susipažinti su „Visiems prieinamo turizmo“ sritimi ir įgyti naujų įgūdžių, galinčių padidinti jų įsidarbinimo perspektyvas.
Verslo savininkus raginame perskaityti mūsų medžiagą ir pasitikrinti savo žinias, kaip galima pagerinti klientų aptarnavimą ir laimėti didesnę augančios visiems prieinamo turizmo rinkos dalį.
Tikimės, kad turizmo / aptarnavimo sričių įmonių savininkai ir turizmo politikos formuotojai atsižvelgs į paslaugų prieinamumo svarbą plėtojant vietinį turizmą, ir į savo komandą įtrauks visiems prieinamų turizmo paslaugų konsultantą (arba net du konsultantus), siekdami padidinti savo supratimą ir padėti plėtoti visiems prieinamą turizmą savo mieste ar regione!
___________________
Mokymo kursą sudaro 6 moduliai, kurie apima tekstinę informaciją, vaizdo įrašus ir daugybę papildomų nuorodų. Minėtus modulius trumpai galima pristatyti taip:
1 modulis: Įvadas į visiems prieinamą turizmą
1 modulyje pristatoma Visiems prieinamo turizmo koncepcija, pagrįsta išsamiu patirties dalijimusi bei duomenimis, gautais remiantis naujausiais visiems prieinamo turizmo pasiūlos ir paklausos tyrimais.
Šiame modulyje pristatomi Visiems prieinamo turizmo pagrindai, dalijamasi reikšmingiausia patirtimi, įgyta šioje konkrečioje srityje, o taip pat analizuojama Europos ir tarptautinė teisinė sistema.
Modulyje aiškinamos tokios sąvokos ir metodai, kaip „Sukurtas visiems“ arba „Universali paskirtis“, parodant, kaip šie metodai gali padėti įtraukti ir integruoti visiems prieinamas turizmo paslaugas į turizmo sritį.
2 modulis: Turistų su negalia ir kitų asmenų prieigos poreikiai
2 modulyje nagrinėjama turistų, turinčių specialių prieigos poreikių, tarp jų ir įvairaus tipo negalią turinčių žmonių, įvairovė, atsižvelgiant į jų specifinius poreikius ir nurodant būdus, kaip kiekvienam klientui suteikti tinkamas paslaugas/produktus.
3 modulis: Klientų aptarnavimas
3 modulyje išsamiau paaiškinama, kaip aptarnauti klientus, turinčius specialių prieigos poreikių. Čia pateikiami pavyzdžiai, kaip galima geriau aptarnauti klientus, kaip juos informuoti ir su jais bendrauti.
4 modulis: Kaip vertinti turizmo aplinkos ir paslaugų prieinamumą
4 modulyje aiškinama, kaip užtikrinti nuoseklų ir tinkamą paslaugų teikimą klientams, turintiems specialių prieigos poreikių. Turi būti atliekami įvairių paslaugų teikimo grandinės taškų prieinamumo patikrinimai arba auditai.
Tai atspindi šios keturios pagrindinės sritys:
- Informacijos teikimas.
- Pervedimai ir transportavimas.
- Sukurta aplinka ir įrenginiai.
- Paslaugos ir veikla turizmo vietose.
5 modulis: Informacijos prieinamumas turizmo sektoriuje
Šiame modulyje pabrėžiama informacijos prieinamumo svarba.
Modulis suskirstytas į 3 skyrius, kuriuose aiškinami šie pagrindiniai visiems prieinamos informacijos principai:
- Kodėl informacijos prieinamumas yra toks svarbus turizmo sektoriaus klientams ir įmonėms.
- Kaip suprojektuoti ir pateikti visiems prieinamą informaciją įvairiais formatais.
- Kur rasti papildomų šaltinių, kad besimokantieji galėtų savarankiškai atlikti giluminius šios svarbios srities tyrimus.
6 modulyje rašoma apie Visiems prieinamų turizmo paslaugų konsultanto vaidmenį: jo verslumo įgūdžius ir darbo galimybes
Modulyje apžvelgiami visiems prieinamų turizmo paslaugų konsultanto, galinčio padėti smulkioms ir vidutinėms turizmo srities įmonėms (SVĮ), vaidmuo ir misija plėtojant verslą bei tobulinant paslaugas visiems prieinamo ir įtraukiančio turizmo rinkoje.
Kiekviename modulyje yra klausimynas, skirtas besimokantiesiems pasitikrinti savo žinias.
Sėkmingai atsakę į visus klausimynų klausimus, besimokantieji gali atsisiųsti pažymėjimą, patvirtinantį, kad baigė TAD elektroninio mokymosi kursą.
_____________
Norėdami pradėti mokytis, platformoje paspauskite ant 1 modulio diagramoje.
Kitus modulius pasirinkite, plaformoje paspausdami nuo 2 iki 6, ir ,,Sertifikatas” (norėdami atlikti baigiamąjį testą).
Nuorodos į visus modulius:
_____________
TAD projekto koordinatorius Panevėžio darbo rinkos mokymo centras (Lietuva)
4 projekto partneriai:
- ENAT – Europos visiems prieinamo turizmo ne pelno siekiančios asociacijos tinklas (Belgija)
- Bluebook – komunikacijos agentūra (Italija)
- ENGIM – Pjemonto profesinio mokymo organizacija (Italija)
- TecMinho – privati ne pelno siekianti mokymo organizacija, priklausanti Minho universiteto sistemai (Portugalija).
TAD „Visiems prieinamų turizmo paslaugų konsultantas“ yra Europos Sąjungos programos „Erasmus +“ finansuojamas projektas, kuriuo siekiama remti bendradarbiavimą inovacijų srityje ir keistis gerąja patirtimi.