Visi turizmo paslaugų teikėjai turėtų stengtis sudaryti palankią aplinką bei teikti pasiūlymus, kurie turi būti tinkami visiems, norintiems apsilankyti ir pasinaudoti jų siūlomomis paslaugomis.

Visiems pasiekiama infrastruktūra ir paslaugos padeda užtikrinti socialinį ir aplinkos tvarumą, o vietoms  bendruomenėms suteikia privalumų. Turistams pasiekiamos paslaugos pasitarnauja specialių prieigos poreikių turinčių vietos gyventojų poreikiams, ir atvirkščiai. 

Siekiant užtikrinti pastovų, tinkamo lygio paslaugų teikimą specialių poreikių turintiems vartotojams, privaloma atlikti įvairius prieinamumo patikrinimus ir auditus įvairiuose paslaugos teikimo grandinės taškuose, kurie plačiąja prasme priskiriami šioms keturioms kategorijoms:

1. Informacijos teikimas (įskaitant informaciją pateikiamą internete, spausdintu formatu, telefonu, akis į akį bei kitais alternatyviaisiais formatais), išankstiniai užsakymai/rezervacijos/bilietų pardavimo ir apmokėjimo sąlygos;
2. Pervežimo/transporto paslaugos;
3. Sukurta aplinka ir infrastruktūra;
4. Vietos paslaugos ir veikla.  

Kurdami šias aukščiau minimas sąlygas, turizmo paslaugų valdytojai ES šalyse-narėse, visų pirma privalo laikytis nacionalinių ar regioninių teisinių reikalavimų ar nuostatų, susijusių su informacijos, transporto, pastatų, aplinkos ir infrastruktūros, prekių ir paslaugų pasiekiamumu žmonėms su negalia.

Valdytojai taip pat privalo laikytis bet kokių galiojančių įstatymų, reglamentuojančių, kad asmenų su negalia diskriminacija, tiek tiesioginė, tiek netiesioginė, yra draudžiama. 

Verslo valdytojams būtina žinoti aktualias teisines nuostatas, taikyti jas kuriant savo infrastruktūrą ir paslaugas bei dėti visas pastangas, kad minėti reikalavimai būtų vykdomi. Reikalavimų nevykdymas gali sąlygoti tai, jog asmenys, su negalia, kurie negalės ar jiems bus trukdoma pasinaudoti paslaugomis, siūlomomis kitiems vartotojams (neturintiems negalios), tokiems verslo valdytojams gali iškelti teisinius ieškinius.

Nepaisant to, kad šie reikalavimai yra dažnai laikomi “minimaliais reikalavimais”, praktiniu požiūriu, paslaugų teikimas vartotojams, turintiems specialių prieigos poreikių, yra ne tik šių teisinių reikalavimų vykdymas. Verslo valdytojai taip pat privalo žinoti apie specifinius vartotojų poreikius, susijusius su jų būkle ir gebėjimais, be to, privalu atsižvelgti į tai, kaip teikti tinkamas paslaugas, atitinkančias vartotojų poreikius, užtikrinančias jų komfortą, patogumą ir saugumą.

Iš esmės, pasiekiamumas neturėtų būti traktuojamas tik kaip teisinė prievolė, jis turėtų būti suprantamas kaip pasiūlymo kokybės didinimas, plečiantis ekonomines turizmo verslo galimybes.

Bendrasis principas yra tas, kad vertinant turizmo infrastruktūros ir paslaugų pasiekiamumą, būtina apsvarstyti, ar jose esama kokių nors kliūčių lankytojams, turintiems įvairių negalių ir/ar specifinių poreikių.

Vertindami aplinką ir paslaugas, turizmo verslo valdytojai gali parengti pasiekiamumo veiksmų planą, kuris padėtų pašalinti ar įveikti kliūtis, trukdančias vartotojams dalyvauti įgyjant turizmo patirties. Veiksmų plane turėtų būti nurodytos reikiamos priemonės bei sudarytas tvarkaraštis paslaugų pasiekiamumo infrastruktūros bei vartotojų aptarnavimo tobulinimui tose srityse, kuriose nėra laikomasi standartų, arba ten, kur infrastruktūra ir praktinė veikla gali būti patobulintos.