Vietos bei paslaugų pasiekiamumo patikrinimas atliekamas keliais etapais, laikantis nurodymų, pateiktų 1 modulyje („Lankytojo kelionė“, 4 skyrius) . 

Pasiekiamumo vertinimas gali apimti visas ar bet kurią iš šių procedūrų: 

• Informacijos peržiūra. Ją paprastai atlieka verslo savininkas/vadovas ar kitas įgaliotas asmuo. Analizuojama informacija dažniausiai yra pateikiama žiniatinklyje, mobiliosiose programėlėse ir/ar spausdintu formatu. Žiniatinklio informacijos analizė gali būti atliekama ir nuotoliniu būdu. Vertinant konkrečios informacijos pasiekiamumą, reikėtų atkreipti dėmesį į žiniatinklio pasiekiamumą (asmenims su negalia), t.y. automatinės ar žmogaus atliekamos paieškos įrankių naudojimą bei žiniatinklio turinį, kur aprašomos prieinamos paslaugos. Tokią tikslinę peržiūrą taip pat galima atlikti organizuojant internetinius ar telefoninius pokalbius su žiniatinklio vadybininku ar kitu personalo atstovu, atsakingu už informaciją ir rinkodarą internete.
• Valdymo politikos ir procedūrų peržiūra dėl paslaugų pasiekiamumo neįgaliems asmenims bei kitiems svečiams, turintiems specifinių prieigos poreikių. Minėta politika gali būti skelbiama paslaugos teikimo vietos interneto svetainėje arba sužinoma organizuojant pokalbius su skyrių vadovais. 
• Pastatų, fizinės aplinkos ir infrastruktūros apžiūra dar vadinama “Pastatų prieinamumo auditu”. Šis vertinimą paslaugos teikimo vietoje gali atlikti tik šioje srityje apmokytas auditorius. Vertinimas turi apimti visas sritis ir patalpas, prie kurių vartotojai turi prieigą ir kuriose yra aptarnaujami, todėl  reikėtų naudoti išsamų tikrinamų vietų sąrašą. Infrastruktūroje esantys matavimai, aprašymai ir nuotraukos taip pat turi būti įtraukiami į audito procesą.
• Vartotojams pasiekiamų paslaugų/veiklos sričių peržiūra apima specialias priemones, kurių imamasi siekiant užtikrinti, kad paslaugos/veiklos sritys būtų pasiekiamos visiems vartotojams. Šis vertinimas atliekamas paslaugų teikimo vietoje per stebėjimus ir pokalbius su atsakingu personalu/vadovais. Apklausos dėl lankytojų pasitenkinimo taip pat gali būti naudojamos kaip duomenų šaltinis, ypač ten, kur reikia giluminės vartotojų aptarnavimo analizės. Grįžtamasis ryšys iš vartotojų turi būti gaunamas pastoviai (naudojant atsiliepimų formas ar pasiūlymų dėžutes), o gautus duomenis,  siekiant įvertinti, ar paslaugos teikiamos tinkamai, gali naudoti verslo valdytojai. 

Tam tikros turizmo vietos prieigos auditas paprastai atliekamas šiais etapais:

• Skambinant telefonu: tai preliminarus instrumentas greitam patikrinimui, norint gauti kuo išsamesnės informacijos;
• Aplankant vietą: tai paprastai atlieka apmokyta audito komanda;
• Pildant prieigos audito anketą, kuri padeda nustatyti visus bruožus ir elementus, būtinus tam, kad visapusės paslaugos galėtų būti teikiamos plačiam lankytojų, turinčių įvairių prieigos poreikių, ratui;
• Padarant nuotraukas bei išmatuojant, siekiant gauti tikslų infrastruktūros aprašymą su nuotraukomis ir matmenų žinynu;³
• Pateikiant ataskaitą: tai yra, pateikiant peržiūrų/audito metu surinktą informaciją dėl paslaugų pasiekiamumo bei eliminuojant galimai subjektyvius vertinimus.

Pasiekiamumo analizė:

• ją galima apibūdinti kaip tam tikrą pastatų ar veiklos sričių „nuotrauką“ su visais elementais, atspindinčiais paslaugos pasiekiamumą ar naudojamumą;
• ją privalo atlikti prieigos audito ir pasiekiamumo srityse apmokytas personalas, kuris yra gerai susipažinęs tiek su techninėmis paslaugų pasiekiamumo žmonėms su negalia (pvz., judėjimo, jutimo, protine, kognityvine ir kt.) nuostatomis, tiek su kitų vartotojų grupių, pavyzdžiui, mažų vaikų, vyresnių žmonių, dietos besilaikančių žmonių ir kt., poreikiais;
• ji padeda suprasti pastatų, paslaugų ir erdvių išdėstymą, siekiant užtikrinti, kad kiekvienas vartotojas turėtų jo poreikius atitinkančią prieigą bei kad, vartotojo požiūriu, infrastruktūra būtų tinkama jo aptarnavimui;
• ji suteikia visą reikiamą informaciją technikams/ekspertams, kad šie galėtų organizuotai, aiškiai, pilnai ir patikimai atlikti vertinimus;
• ją atliekant, visuomet privalu atsižvelgti į poreikius tų asmenų, kuriems gali prireikti daugialypės ar kompleksinės prieigos ar paramos. 

Pasiekiamumo vertinimas yra sekantis šio proceso etapas. Vien „nuotraukos“ nepakanka, taigi analizės procesą privalu derinti su vertinimu, kuris atskleidžia kiek  „nuotrauka“/apžvalga atitinka bent jau minimalius visiems prieinamo panaudojimo principus.

Vertinimo tikslas – pateikti išsamų techninį visos struktūros visiems prieinamo turizmo paslaugų panaudojimo lygio aprašymą bei vengti tik kiekybinio vertinimo „pasiekiamas: taip ar ne“, atsižvelgiant į tai, kad lankytojų poreikiai gali būti labai skirtingi.

Bendrąja prasme, infrastruktūrą reikia sukurti ir valdyti taip, kad būtų užtikrinta prieiga prie paslaugų neįgaliesiems bei specialių poreikių turintiems asmenims. Prieigos audito pagrindu paskelbtoje Prieigos ataskaitoje privalu pateikti aiškią, išsamią, aktualią, ir svarbiausia – patikimą, informaciją, kuria remdamasis vartotojas galėtų nuspręsti, ar vieta bei veikla tenkina jo asmeninius poreikius.

Pagrindiniai pasiekiamumo užtikrinimo principai yra šie:

1. Autonomija: galimybė neįgaliems vartotojams judėti bei naudotis erdvėmis ir paslaugomis kiek galima savarankiškiau (t.y. be pagalbos poreikio arba pagalba turi būti pasiekiama, jeigu neįgaliajam jos reikia);
2. Saugumas: tinkamų saugos ir evakuacijos planų parengimas, siekiant užtikrinti neįgalių lankytojų evakuaciją ir saugumą kritinių situacijų atveju;
3. Savarankiškas apsisprendimas: galimybė objektyviai įvertinti sąlygas pagal asmeninius prieigos poreikius, remiantis tiksliais aprašymais, pateikiamais Pasiekiamumo Informacinėje Sistemoje.
4. Estetinis pasitenkinimas / vertė: siūlomos paslaugos ar dizaino estetinės vertės svarba, t.y., paslauga ar dizainas neturėtų būti prastesnės kokybės, nei kitos sąlygos;
5. Intervencijų universalumas: jeigu įmanoma, reikia remtis sprendimais, kurie yra skirti „visiems“, neišskiriant, neatskiriant ir neizoliuojant tam tikrų asmenų bei veikiant pagal lygaus naudojimosi principą.
6. Sprendimo lankstumas: taikyti skirtingus dizaino ir komunikavimo sprendimus, atsižvelgiant į žmonių įvairovę ir jų poreikius, tačiau, jeigu įmanoma, ieškoti daugiafunkcinių sprendimų.⁴

Plačiai naudojamo ir laisvai pasiekiamo vertinimo įrankio, tinkančio ir turizmo infrastruktūros pasiekiamumui vertinti, pavyzdys yra Pantou™ klausimynas, kuris:

• yra paremtas moduliais, leidžiančiais formuluoti klausimus pagal vietos ir siūlomų paslaugų tipą;
• daugiausia yra sudarytas iš uždaro tipo atsakymų, leidžiančių palengvinti vertinimo procesą;
• parengtas taip, kad leidžia nustatyti statinius ir dinaminius svetingumo srities aspektus;
• yra sudarytas atsižvelgiant į esamą infrastruktūrą, t.y.:
  • vietos specifiką,
  • nėra griežtai susijęs su tam tikra struktūra, nesvarbu, kiek ji yra pasiekiama;
  • tinkamas bet kokiai struktūrai (laiptams, liftams, koridoriams, ir t.t.).
• tinka vertinti pasiekiamumo sąlygas atsižvelgiant į skirtingų vartotojų poreikius, tarp jų – į judėjimo ir jutimo sutrikimų turinčių vartotojų poreikius, į tam tikro maisto ir aplinkos netoleruojančių ir/ar alergiškų vartotojų poreikius, šeimų su vaikais, pagyvenusių žmonių poreikius, ir kt.;
• yra sudarytas atsižvelgiant į pagrindines patalpas ir erdves, kurios:
  • yra sujungtos prieigos maršrutais/takais;
  • kuriose yra įrengtos techninės pagalbos priemonės bei įvairios prieigą ir komunikavimą palengvinančios priemonės;
  • yra naudojamos specialius poreikius turinčių vartotojų per tikslines paslaugas ar įrangą;
• gali būti atliktas kompiuterine forma, naudojantis suteikiamos įsivertinimo galimybėmis bei pateikiamais  pasiūlymais, kaip spręsti paslaugų pasiekiamumo problemas, diegti reikiamus pokyčius ir atnaujinimus.

Vietos ar infrastruktūros pasiekiamumo ir naudojamumo savybės nėra statiškos, todėl, idealiu atveju, jas reikia nuolat tobulinti. Būtent tokią pagalbą siekiantiems plėsti savo suvokimą bei siekti pastovaus informacijos, infrastruktūros ir paslaugų tobulinimo  turizmo paslaugų teikėjams gali suteikti visiems prieinamų turizmo paslaugų konsultantas. 

Verslo valdytojų, savininkų ir personalo narių tikslas yra tinkamai priimti visus svečius, todėl paslaugų pasiekiamumo vertinimas čia atlieka svarbų vaidmenį.

² Turinys parengtas pagal Consulta per le Persone in Difficoltà ONLUS 

³ Nuotraukų ir matavimų žinynas (iš Pantou.org) https://pantou.org/sites/default/files/public/Photo%20and%20Measurement_guide__v2.0-small_en.pdf 

⁴ Žr.: Universalios paskirties principai: https://projects.ncsu.edu/design/cud/about_ud/udprinciplestext.htm