Viebučių kambarių įrengimas kartais gali kelti rimtų pavojų žmonėms, turintiems specialiųjų poreikių

Žemiau aprašomos pagrindinės priemonės ir paslaugos, į kurias reikia atkreipti dėmesį paslaugų prieinamumo vertinimo etape (kaip pavyzdys čia pateikiamas apgyvendinimo paslaugų vertinimas):

1. Stovėjimo aikštelė: galimybė naudotis rezervuotomis automobilių stovėjimo aikštelėmis (neįgaliesiems, nėščioms moterims ar tėvams su mažais vaikais). 

Įvertinkite: grindinio savybes ir galimybę naudotis aikštele savarankiškai.

 2. Įėjimas/holas: pilnas arba dalinis naudojimas.

Įvertinkite: įėjimo erdvę, priimamojo stalą ir kitus jame esančius baldus, specialius sprendimus, informacijos erdvę be šešėlinių zonų, kliūtis, trukdančias visapusiškam aplinkos matymui ir kt.

3.Kambarys: visiems prieinami kambariai bei kambariai, kurie nors ir neatitinka prieinamumo reikalavimų, tačiau gali būti naudojami žmonių, turinčių specifinių poreikių ar negalių (pvz., aklųjų).

 Įvertinkite: kiekį, tipą, išsidėstymą; galimybę judėti viduje savarankiškai, perstačius baldus ar pasitelkus pagalbą (langų atidarymas, daiktai šalia lovos, televizijos naudojimas, mini baras ir pan.); įvertinkite priemones, skirtas jutimo sutrikimų turintiems klientams; įsitikinkite, kad vonios kambarys yra tikrai pasiekiamas:  galimybe įeiti į tualeto kambarį ir prieiti bei pasinaudoti tualetų, vonios kambaryje įmanomas vidinis judėjimas, pasiekiamas veidrodis, dušas, kriauklė, rankenos ir laikikliai, ad hoc tikslinės paslaugos vaikams, atpažįstamos svetingumo paslaugos akliesiems ir t.t).

4. Restoranas / pusryčiai: pilnas arba dalinis savarankiškas naudojimasis arba naudojimasis su pagalba.

Įvertinkite: pasiekiamumą bendru ar specialiu keliu; erdvę ir baldus; specialaus meniu galimybę; meniu Brailio raštu / su makrosimboliais / iliustracijomis; pasiekiamumą vaikams (aukštos kėdės, vystymo stalelis, buteliukų šildytuvai ir pan.); galimybę gauti specialų maistą sergantiems celiakija; galimybę pusryčiauti kambaryje, jeigu pusryčių kambarys nepasiekiamas ir t.t.

5. Papildomos paslaugos (pvz., baseinas, SPA, sodas, konferencijų salės, ir kt.): visiškas arba dalinis savarankiškas naudojimasis arba naudojimasis su pagalba.

Įvertinkite: erdvės pasiekiamumą ir jos išnaudojimą / panaudojimą; priemones, skirtas jutimo sutrikimų turintiems klientams.

6. Maršrutai ir pagalbiniai reikmenys / įranga:

I. Horizontalūs maršrutai: vidiniai ir išoriniai maršrutai visoje aplinkoje. Įvertinkite: ar nėra įprastų arba specialių kliūčių, architektūrinių barjerų, siaurų praėjimų, aptarnavimo / praktinio naudojimosi kliūčių, didelių trukdžių akliesiems, ar yra geras matomumas kurtiesiems, ar lengva orientuotis yra ženklai ir nukreipiamosios erdvės.

II. Vertikalūs maršrutai (laiptai, rampos, liftai ir kt.): jie visada turi būti pasiekiami.

Įvertinkite: lifto apšvietimą, galimų maršrutų įvairovę, atvykimo vietą pirmajame aukšte, garsinius / vizualinius indikatorius, mygtukų išdėstymo aukštį, formą ir dydį.

III. Pagalba: keltuvai laiptais, keltuvai į baseinus ir iš jų, avarinės sistemos / signalizacijos.

Įvertinkite: valdymą, naudojimosi patirtį ir priežiūros dažnumą.

  7. Paslaugos – dinaminiai aspektai:

I. Informacija / komunikacija: interneto svetainė su informacija apie paslaugų pasiekiamumą, priėmimo procedūras;

II. Prieiga / transportas / ženklinimas (pasiekiamumas viešuoju ar privačiu transportu, transporto pasiekiamumas, esami aiškūs kelio ženklai, alternatyvios / specialios maršruto nuorodos);

III. Specifinės paslaugos / metodai (pvz., nediskriminacinis kainų nustatymas/ paslaugų pasiūlymų politika, intervencija, siekiant padidinti naudojimąsi paslaugomis);

IV. Mokymai „Sveiki visi atvykę“;

V. Ankstesnė klientų su specialiaisiais poreikiais priėmimo patirtis.  

Turinys parengtas pagal CPD- Consulta per le Persone in Difficoltà ONLUS