Vartodami terminą kanalas ar terpė, mes turime omenyje elementą, per kurį perduodamas pranešimas. Turizmo sektoriuje, kaip ir daugumoje komercinių sektorių, naudojami tradiciniai kanalai, tokie kaip telefoniniai ryšiai, katalogai, laikraščiai ir žurnalai (be interneto prieigos) arba skaitmeniniai kanalai, pavyzdžiui, interneto svetainės ir socialinės žiniasklaidos priemonės (su interneto prieiga).

Kad galėtumėte geriau viską suprasti, siūlome trumpą tekstą, kuriame pateikiami patyrusio keliautojo užrašai: Carrie-Ann Lightley, „Neįgaliųjų kelionių tinklaraštininkė“. Tekstas iš Carrie tinklaraščio yra nepaprastai įdomus, kadangi jame iš esmės išvardyti visi kanalai, kuriais perduodama informacija apie turizmo paslaugas ir produktus, bei  aprašomi šių produktų ir paslaugų naudojimo būdai.

Trumpai tariant, tai kanalai, kuriuos Carrie-Ann Lightley įvardija taip:

• Specializuotos svetainės
• Informacija iš lūpų į lūpas (draugų nuomonė)
• Struktūrų svetainės (ypatingą dėmesį skiriant fotografinei medžiagai)
• Kelionių patarimų sistema „Tripadvisor“
• Susisiekimas su įstaiga telefonu

 „Aš naudojuosi specializuotomis kelionių svetainėmis, sistema „TripAdvisor“, „Facebook“ socialiniu tinklu bei senuoju geruoju „Google“. Pradedu nuo vieno ar dviejų kelionės tikslų, prašau draugų ir „Facebook“ grupių narių rekomendacijų, išsiaiškinu, kurie viešbučiai yra pažymėti kaip visiems prieinami mane dominančioje vietovėje, patikrinu paties viešbučio svetainę ir (arba) ieškau svetainėje išsamios informacijos apie paslaugų prieinamumą, kad įsitikinčiau, jog viešbutis iš esmės atitinka mano poreikius, ir galiausiai ieškau kryžminės nuorodos sistemoje „TripAdvisor“. Po to susidarau trumpąjį sąrašą ir tiesiogiai susisiekiu su viešbučiu, kad raštu ir nuotraukomis gaučiau patvirtinimą apie paslaugų prieinamumą. Tai labai svarbu, kadangi galima pasimesti vertime, ypač jei keliaujate po užsienį.

Tuomet patikrinu malonesnius dalykus – ar viešbutis yra netoli miesto/restoranų/paplūdimių, ar man patinka jo meniu, ar galiu naudotis SPA procedūromis?! Gerai, jeigu galiu gauti aukšto lygio paslaugas. Tada aš kartoju procesą ieškodama transporto galimybių, dalykų, kuriuos reikia nuveikti/vietų, kurias reikia aplankyti, restoranų ir, svarbiausia, kokteilių barų. Sistemos „TripAdvisor“ forumai ir „Facebook“ narių grupės, o taip pat ir “Visiems prieinamų kelionių klubas”, yra neįkainojami šaltiniai panašaus pobūdžio vietinei informacijai gauti. Jei visa kita nepavyksta, paprasta „Google“ paieška, paieškų laukelyje įvedus „Invalido vežimėliu pasiekiamas viešbutis“, „judėjimo įrangos nuoma …“, „ invalido vežimėliu pasiekiamas oro uostas…“ ir pan., paprastai duoda gerų rezultatų. Jei mintis praleisti ištisas valandas atliekant tyrimą gąsdina, yra svetainių ir kompanijų, kurios gali padėti.

Jei keliaujate JK, „AccessAble“ pateikia sąrašą viešbučių ir lankomų vietų, kurios buvo įvertintos asmeniškai (taip, aš jiems dirbu, bet, sąžiningai, aš nežinau jokios kitos įmonės, kuri būtų tokia kokybiška ir pateiktų nuorodas į tiek daug visiems pasiekiamų paslaugų – daugiau kaip 125 000  vietų!). Tarptautinėms kelionėms, yra keletas specializuotų kelionių organizatorių, su kuriais aš dirbau ištisus metus, ir kurie tikrai žino, ką daro. Galbūt užsisakinėdami paslaugas per juos, sumokėsite šiek tiek daugiau, tačiau jie sutaupys jums daug laiko ir suteiks papildomo pasitikėjimo savimi, žinant, kad pasinaudojote eksperto pagalba. “Accessible Travel” ir “Leisure”, “Enable Holidays”, „DisabledHolidays.com“ ir „Limitless Travel“ –  visi jie daro nuostabius dalykus. “