-
10
-
Lecture1.1
-
Lecture1.2
-
Lecture1.3
-
Lecture1.4
-
Lecture1.5
-
Lecture1.6
-
Lecture1.7
-
Lecture1.8
-
Lecture1.9
-
Testas1.1
-
Įvadas
Pirmame modulyje susipažinote su Turizmo visiems koncepcija, jo dalyviais, turėjote galimybę įvertinti reikšmingas šio sektoriaus patirtis bei jo poveikį turizmo verslui ir makro ekonomikai.
Gauta informacija neabejotinai verčia kelti klausimą:
Nuo ko įmonė, norinti tapti visiems prieinamo turizmo grandinės dalimi, turi pradėti?
Kokie svarbūs aspektai turi būti apžvelgti ir įvertinti, norint įsilieti į visiems prieinamų turizmo paslaugų tiekėjų gretas?
Pirmajame modulyje sužinojote, kad Kiekvienas mūsų atskiruose gyvenimo tarpsniuose turime specialių prieigos reikalavimų: pavyzdžiui, moteriai besilaukiant, keliaujant su mažu vaiku, lūžus rankai ar tiesiog natūraliai senstant.
Nepaisant to, kad kiekvienas klientas turi individualių PRIEIGOS POREIKIŲ, tačiau juos apibendrinus pagal konkrečius požymius ir poreikius, galima išskirti tam tikras jų KATEGORIJAS.
Antrame modulyje susipažinsite su keliaujančių asmenų, turinčių prieigos reikalavimų, įskaitant įvairią negalią turinčius asmenis, įvairovę ir konkrečiomis poreikių grupėmis. Ši informacija – tai kelio pradžia turizmo paslaugų teikėjui, ieškančiam tinkamo sprendimo teikti visiems klientams prieinamas paslaugas ir produktus. Šiame modulyje įgytos žinios padės plėsti paslaugų spektrą, pritaikant jas konkrečių klientų poreikiams tuo pačiu didinant galimų klientų ratą.
Susipažinę su modulio medžiaga Jūs galėsite padėti turizmo verslui:
- atpažinti konkrečius prieigos reikalavimus, susijusius su skirtingais lankytojų tipais, specialiais poreikiais ar negalia;
- tinkamai atliepti konkrečius klientų prieigos reikalavimus;
- teikiamas paslaugas pritaikyti platesniam klientų ratui.