Visiems prieinamo turizmo paslaugų konsultantas turėtų padėti turizmo sektoriaus įmonėms plėsti jų verslą pritaikant paslaugas klientams, turintiems specialiųjų poreikių

Šiame modulyje aiškinama, kaip visiems prieinamų turizmo paslaugų konsultantai galėtų pritaikyti savo įgūdžius įvairiose turizmo paslaugų grandinės dalyse. Aiškinama, kaip konsultantas gali prisidėti prie verslo ar turizmo paslaugų kokybės gerinimo veikdamas kaip darbuotojas, turizmo verslo konsultantas, turizmo organizacijos ar vietos institucijos paskirtas ekspertas. Didžiausias dėmesys skiriamas kiekvienos šiame projekto eksperimentiniame etape dalyvaujančios šalies nacionaliniams įstatymams ir teisinėms procedūroms.

Modulyje taip pat aiškinama, kaip filtruoti įvairių prieigos poreikių turinčių turistų, įskaitant ir neįgaliuosius, pageidavimus, kaip pristatyti strateginius planus verslo savininkams, projektų rengėjams ar sprendimų priėmėjams, bei kaip teikti patarimus konkrečiais prieigos klausimais.

Įgūdžiai – MOKYMOSI REZULTATAI

Programos dalyviai galės:

1. Suprasti visiems prieinamų turizmo paslaugų konsultanto vaidmenį verslo/turizmo sektoriuje;
2. Informuoti turizmo sektoriaus suinteresuotąsias šalis (verslo savininkus, vadovus, darbuotojus, klientus ir kt.) apie visiems prieinamą ir įtraukiantį turizmą, taip skatinant ryšį tarp pasiūlos (verslo savininkų) ir paklausos (specialiųjų poreikių turinčių turistų);
3. Taikyti diagnostikos priemones, kurti veiksmų planus ir patarti verslo savininkams/vadovams;
4. Pritaikyti savo įgūdžius konkrečios smulkios ar vidutinės įmonės aplinkoje, veikiant kaip darbuotojui arba kaip nepriklausomam konsultantui;

Lavinami šie programos dalyvių teoriniai-techniniai įgūdžiai:

1. Gebėjimas integruoti visiems prieinamo turizmo koncepcijos principus į darbo aplinką;
2. Gebėjimas suprasti skirtingus vaidmenis, kuriuos atliekant gali būti pritaikomi turimi įgūdžiai;
3. Gebėjimas suprasti, kaip atstovauti visiems prieinamų turizmo paslaugų sritį (bendravimas su išorės ir vidaus suinteresuotosiomis šalimis);
4. Gebėjimas susisiekti ir dirbti su neįgaliųjų organizacijomis.

Turinys

1. Vietiniai įstatymai;
2. Visiems prieinamų turizmo paslaugų konsultanto vaidmuo turizmo vertės grandinėje;
3. Verslumo ir konsultavimo įgūdžių ugdymas;
4. Visiems prieinamų turizmo paslaugų konsultanto veikla įvairiame kontekste (HORECA, muziejų, transporto, kelionių agentūrų, turizmo veiklos ir kitose srityse);
5. Projekto/paslaugos kūrimas:

• Diagnostika: stebėjimo diagramos/„Pantou“ ir kt.;
• Įmonės/organizacijos veiksmų planas: stiprybių-silpnybių-galimybių-grėsmių (SSGG) analizė + „planuok-daryk-tikrink-veik“ (PDTV) sistema;
• Veiksmų plano įgyvendinimas.