Este módulo centra-se na forma de avaliar o ambiente construído e serviços oferecidos, de acordo com os princípios do Design Universal. Apresenta instrumentos para recolha de informações ao longo de toda a “cadeia de acessibilidade” (acesso físico do ambiente construído, design de serviços e suporte ao cliente, informações e TIC, transportes). O módulo também aumenta a consciencialização sobre as etapas críticas de uma ferramenta de recolha.

Competências – RESULTADOS DE APRENDIZAGEM

• Compreensão dos principais conceitos e questões na recolha de dados de acessibilidade relacionados com instalações e serviços turísticos;
• Conhecer princípios e boas práticas na apresentação de informação de acessibilidade para visitantes com deficiência e necessidades específicas de acessibilidade.

Objetivos:

No final da formação, os formandos serão capazes de:

• Identificar um produto/serviço turístico acessível
• Avaliar a acessibilidade de um produto ou serviço
• Medir, descrever e fotografar características-chave e barreiras de acessibilidade, utilizando ferramentas e métodos apropriados
• Avaliar a qualidade das instalações e serviços turísticos em termos de acessibilidade para diferentes tipos de utilizadores.

Conteúdos programáticos:

• Apresentação dos principais critérios de avaliação e seu uso
• Diferentes esquemas para análise de acessibilidade
• Como verificar e avaliar a acessibilidade
• Exemplos práticos para avaliar a acessibilidade
• Material fotográfico de bons e maus exemplos
• A legislação e a sua influência na acessibilidade
• Gestão e utilização de uma ferramenta de recolha
• Guia de fotografia e medição OSSATE
• Declaração de Acessibilidade da ENAT (Pantou.org)
• Outros esquemas de informação acessível (AIS)

Duração:

Presencial: 10 horas

e-learning: 3 horas

Total: 13 horas

MÓDULO 4 Description

MÓDULO 4 Handout