-
Principais critérios de avaliação 9
-
Lecture1.1
-
Lecture1.2
-
Lecture1.3
-
Lecture1.4
-
Lecture1.5
-
Lecture1.6
-
Lecture1.7
-
Lecture1.8
-
Quiz1.1
-
Pessoas com deficiências motoras e sensoriais e pessoas com deficiências cognitivas / dificuldades de aprendizagem 5
As principais instalações e serviços que devem ser considerados durante a fase de análise e avaliação estão listados abaixo (como exemplo, são referidas as instalações de um alojamento):
1. Estacionamento: disponibilidade de espaços reservados para estacionamento (para pessoas com deficiência motora, grávidas ou crianças pequenas). Ter em consideração as características do pavimento e possibilidade de utilização de forma independente.
2. Receção / hall: usabilidade parcial ou completa. Ter em consideração: a entrada, espaço, balcão, mobiliário, soluções dedicadas, espaço para informações sem áreas sombrias, controlo de obstáculos à visão global do ambiente, etc.
3. Quarto: disponibilidade de quartos “acessíveis” e de quartos que, embora não sejam acessíveis de acordo com a legislação, podem também ser utilizados por pessoas com necessidades ou deficiências específicas (por exemplo, invisuais).
Ter em consideração: quantidade, tipo, distribuição, movimentação no interior de forma independente ou movendo a disposição do mobiliário e / ou com apoio (abertura de janelas, proximidade da cama, utilização da TV e do minibar, etc.); disponibilidade de medidas para clientes com deficiências sensoriais; disponibilidade de casas de banho realmente acessíveis, que inclua mobiliário sanitário acessível com possibilidade de entrada e de aproximação (movimentação interior, e utilização do espelho, chuveiro, lavatório, barras de apoio, serviços de cortesia para crianças ad hoc, serviços de cortesia “reconhecíveis” para pessoas cegas, etc.).
4. Restaurante / pequenos-almoços: usufruto de forma completa ou parcial, de modo independente ou com apoio.
Ter em consideração: acessibilidade com um percurso comum ou dedicado; espaços e mobiliário; possibilidade de “ementas especiais”; disponibilidade de menus em Braille / com caracteres grandes / ilustrados; disponibilidade de serviços para crianças (cadeiras altas, trocador, aquecedores de biberões, etc.); possibilidade de refeições para celíacos; possibilidade de pequeno-almoço no quarto se a sala de refeições estiver inacessível, etc.
5. Serviços adicionais (ex: piscina, spa, jardim, salas de conferências e eventos, etc.): usufruto de forma completa ou parcial, de modo independente ou com apoio.
Ter em consideração: acessibilidade de espaço e usabilidade do mesmo; medidas para clientes com deficiências sensoriais.
6. Percursos e apoios / equipamentos:
-
-
- Percursos horizontais: interno e externo entre todos os ambientes. Ter em consideração: se são comuns ou “dedicados”, obstáculos, barreiras arquitetónicas, pontos de estrangulamento, manutenção / praticabilidade, obstáculos “altos” para cegos, boa visibilidade para os surdos, espaços de “encaminhamento”, sinalização / orientação.
- Percursos verticais (escadas, rampas, elevadores, etc.): deverão ser permanentemente acessíveis. Ter em consideração: boa iluminação do elevador, dimensões, espaço de chegada ao nível do piso, indicadores sonoros/visuais, altura, forma e tamanho dos painéis de botões.
- Apoios: elevadores de escadas, elevadores de piscina, sistemas de emergência / alarmes. Ter em consideração: funcionamento, experiência na utilização e frequência da manutenção.
-
7. Serviços – aspetos dinâmicos:
-
-
- Informação/comunicação: site com informações de acessibilidade, procedimentos de acolhimento;
- Acesso/transporte/sinalização: acesso com transportes públicos ou privados acessíveis (ou não), presença de sinalização de trânsito adequada, presença de indicações para vias alternativas/dedicadas;
- Serviços / expedientes específicos (por exemplo, política de preços e de ofertas não discriminatória, intervenções para aumentar a usabilidade);
- Formação em “Acolhimento para Todos”;
- Experiência prévia na receção de clientes com necessidades específicas.
-
Fontes:
https://www.destinationsforall2018.eu/wp-content/uploads/2018/10/home-away-from-home.pdf
5 Conteúdos desenvolvidos por CPD – Consulta per le Persone in Difficoltà ONLUS