Este módulo explica como o Consultor de Turismo Acessível pode aplicar as suas competências em diferentes partes da cadeia de valor turística. É explicado como o consultor pode contribuir para a qualidade do serviço ou negócio turístico como funcionário, como consultor de empresas turísticas ou como perito nomeado por uma organização de turismo ou uma instituição local. Serão focados a legislação e os procedimentos nacionais relativos a cada país participante na fase de experimentação do projeto TAD – The Ability Advisor.   

Adicionalmente, é explicado como se deve lidar com as necessidades dos turistas com vários necessidades específicas de acessibilidade, incluindo turistas com deficiência, como apresentar planos estratégicos aos empresários, gestores de projeto e outros decisores, e como dar conselhos sobre questões específicas relacionadas com a acessibilidade.

Competências – RESULTADOS DE APRENDIZAGEM

• Saber integrar conceitos turísticos acessíveis num ambiente de trabalho;
• Compreender os diferentes papéis em que as suas competências podem ser aplicadas;
• Entender como ser porta-voz em relação à acessibilidade (comunicação com partes interessadas externas e internas);
• Saber como entrar em contacto e trabalhar com organizações ligadas à deficiência.

Objetivos:

No final da formação, os formandos serão capazes de:

• Compreender o papel do Consultor de Turismo Acessível numa empresa / no setor turístico;
• Saber aumentar o conhecimento e o interesse sobre o Turismo Acessível e Inclusivo entre os stakeholders do turismo (empresários, gestores, trabalhadores, clientes, etc.), facilitando a comunicação entre a oferta (empresários) e a procura (turistas com necessidades específicas de acessibilidade);
• Aplicar instrumentos de diagnóstico, desenvolver planos de ação e aconselhar proprietários / gestores de empresas turísticas;
• Aplicar as suas competências numa PME como funcionário ou como consultor independente.

Conteúdos programáticos:

• O papel do Consultor de Turismo Acessível na cadeia de valor turística;
• Desenvolvimento de competências de empreendedorismo e de consultoria;
• Ser Consultor de Turismo Acessível em diferentes contextos (HORECA, Museu / Cultura, Transportes, Agências de Turismo, Animação Turística, etc);
• Legislação local;
• Definição de projeto / serviço:

– Diagnóstico: Tabelas e Grelhas de Observação / Pantou – Diretório de Turismo Acessível / etc;

– Plano de Ação da Empresa / Organização: SWOT + PDCA;

– Implementação do Plano de Ação.

Duração:

Presencial: 7 horas

e-learning: 1 horas

Projeto em contexto de trabalho: 20 horas

Total: 28 horas

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